Política de Privacidade

Este site é de propriedade, mantido e operado por COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, com endereço na AV. GOV. AFRÂNIO LAGES – 85 – FAROL – MACEIÓ-AL, CEP: 57050-015, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 02.914.577/0001-34, com Inscrição Estadual nº 240922972.

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, durante os horários de funcionamento;

(b) Pelos telefones (82) 3305-1500, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 12:00; e

(c) Por correspondência endereçada à COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, AV. GOV. AFRÂNIO LAGES – 85 – FAROL – MACEIÓ-AL, CEP: 57050-015, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA. Uma Conta de Acesso básica poderá ser feita pelo Usuário a qualquer momento, para inscrições em cursos, por exemplo, mediante preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CEP, sexo, documento de identidade, CPF e criação de uma senha. Para a realização de Cotação dos produtos, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras).

Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do reenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Cotação dos produtos ao Usuário, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site, podendo incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. A apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado, e a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política.

Coleta de dados: Registros de acesso. A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Coleta de dados: Outras formas. A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o SAC. Finalmente, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados: E-mail. A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Cotações dos produtos (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada aos cursos em que o Cliente estiver inscrito e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com o SAC, ou ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivado.

Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas:

(i) atualização de cadastro;

(ii) garantia da segurança do Usuário;

(iii) resposta a solicitações do próprio Usuário;

(iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso do Site;

(v) informação acerca de alterações nos produtos e serviços da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA;

(vi) desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Guarda de dados. Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e só são acessíveis por meio de autorização de empregados e colaboradores da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA devidamente autorizados, sendo que toda informação em bases de dados é tratada com o devido zelo, segurança e sigilo. Além disso, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA se compromete a armazenar dados pelo prazo mínimo legal ou pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades da coleta, e após esse prazo, os dados pessoais do Usuário serão eliminados.

Os dados pessoais do Usuário poderão ser compartilhados com parceiros comerciais da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, para a finalidade de realizar a entrega e a devolução dos produtos ou para fins de marketing, bem como com autoridades públicas para fins de investigação de práticas ilícitas. Os dados do Usuário também poderão ser utilizados em casos de fusões, aquisições e incorporações, conforme previsto pela legislação em vigor, bem como em casos de descumprimento desta Política de Privacidade e Segurança ou de Termos e Condições de Uso, para fins de defesa da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA não coleta intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Caso um menor de 18 anos forneça dados pessoais à COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, os pais ou responsáveis legais devem entrar em contato com o SAC para que as informações sejam imediatamente eliminadas de nossos registros.

O Usuário tem direito de acesso, atualização, retificação ou exclusão dos dados pessoais que a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA possui sobre ele. Para tanto, o Usuário pode entrar em contato com o SAC , conforme indicado nesta Política de Privacidade e Segurança.

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA se reserva o direito de alterar, a qualquer tempo, esta Política de Privacidade e Segurança, visando adequá-la às normas de proteção de dados em vigor ou às práticas comerciais da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA. As alterações entrarão em vigor no momento da sua publicação no Site.

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA sob qualquer meio ou forma.

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido a menores, pois não há conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA não têm como objetivo obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC (Central de Atendimento COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA) para retificar, modificar ou remover essas informações.