Condições de Pagamento

Este site é de propriedade, mantido e operado pela COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, com endereço na AV. GOV. AFRÂNIO LAGES – 85 – FAROL – MACEIÓ-AL, CEP: 57050-015, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.914.577/0001-34 e com Inscrição Estadual nº 240922972.

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento em relação a esta Política de Pagamentos, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações. O SAC opera pelos seguintes canais de comunicação:

• Presencialmente: em qualquer uma das lojas físicas da COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, durante os horários de funcionamento.
• Telefones: (82) 3305-1500, de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00, e aos sábados, domingos e feriados, das 09:00 às 20:00.
• Correspondência: endereçada à COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, AV. GOV. AFRÂNIO LAGES – 85 – FAROL – MACEIÓ-AL, CEP: 57050-015. As correspondências devem ser acompanhadas das informações de contato do consumidor para podermos finalizar o atendimento.

O Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos esses documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, que conterá informações sobre suas características, composição, eventuais riscos à saúde e segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

Para adquirir os produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as instruções do site. Após escolher os produtos e suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, onde poderá calcular o frete e escolher a forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da compra, não será possível alterá-la (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA enviará imediatamente um e-mail ao Cliente, indicando o número da compra, os produtos e quantidades adquiridas, preço, valor do frete, forma de pagamento e prazo estimado ou agendamento de entrega.

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato para confirmação da compra, por si ou por terceiros, incluindo a confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo ainda cancelar a compra, caso haja inconformidade em qualquer dado fornecido pelo Cliente durante o processo de compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do Pedido

Como regra geral, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA não aceitará alterações na compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo. Se o Cliente quiser alterar algum item da compra, poderá entrar em contato com o SAC para verificar a possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificar a compra conforme o momento do processo de separação e transporte.

O Cliente poderá pagar sua cotação de produtos na unidade da empresa utilizando um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. Para garantir a segurança das operações e evitar fraudes, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões emitidos no exterior.

Segurança do Pagamento

A COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA possui uma política específica que aborda questões relacionadas à aquisição do produto, incluindo a segurança do pagamento: Política de Privacidade e Segurança.

Entrega

Durante o processo de compra, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa considera os produtos adquiridos, suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar conforme a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução

Caso o Cliente se arrependa de uma compra realizada no site, poderá informar à COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA por meio do SAC e solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está descrito na Política de Trocas e Devoluções. Se o produto estiver em condições adequadas, a COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA notificará o Cliente, informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos, incluindo o preço e os custos com frete. Se o arrependimento ocorrer em relação a apenas um dos produtos de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, solicitado pela COMERCIAL ALAGOANA DE FERRO LTDA à administradora do cartão utilizado, no máximo 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo para efetivação do estorno é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão.